Por Vanessa Silva, Uberaba, 1 de julho de 2024
Desde janeiro
deste ano, mais de 56% dos pacientes chamados para procedimentos médicos pela
fila eletrônica de Uberaba não compareceram às consultas e exames agendados,
gerando uma série de desafios para o sistema de saúde local.
Em um levantamento
recente realizado pela Secretaria Municipal de Saúde de Uberaba, constatou-se
que, de janeiro até o início desta semana, foram chamados 114 mil pacientes
para a realização de consultas e exames. Desses, 64 mil não compareceram e,
além de faltarem, não desmarcaram o agendamento. Esse alto índice de
absenteísmo afeta diretamente a eficiência do sistema de saúde, impedindo que
outros pacientes possam ser atendidos de forma mais rápida e eficaz.
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Contexto e
Importância
A fila eletrônica
foi criada como uma solução para organizar e agilizar o atendimento médico na
cidade de Uberaba. No entanto, a elevada taxa de faltas está criando um gargalo
significativo no sistema. Quando os pacientes não desmarcam suas consultas, as
vagas não podem ser imediatamente preenchidas por outros pacientes, o que
prolonga o tempo de espera para todos.
Dados e
Estatísticas
Desde janeiro, a
Secretaria Municipal de Saúde de Uberaba convocou mais de 77,4 mil pacientes
para exames e 36,6 mil para consultas especializadas, totalizando 114 mil
chamamentos. A expectativa do Departamento de Gestão do Agendamento Eletrônico
é chamar outros 76,2 mil pacientes para exames e 35,4 mil para consultas de
diversas especialidades até o final do ano. No entanto, a alta taxa de
absenteísmo – ultrapassando 56% – é um dos principais entraves para a
eficiência desse sistema.
Exames com Maior Número
de Faltas
- Clínica
- Ultrassonografia
- Raio-X
- Mamografia
- Eletrocardiograma
Consultas com Maior
Número de Faltas
- Ortopedia e
Traumatologia
- Oftalmologia
- Neurologia
- Otorrinolaringologia
- Cirurgia Geral
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Programas e
Soluções
O Programa Saúde
Avança Mais, uma iniciativa da Secretaria Municipal de Saúde, conseguiu zerar a
fila de algumas especialidades, como alergista, geriatria, mamografia,
nefrologia, consulta de cirurgia geral, consulta ambulatorial para pequenas
cirurgias, periodontia, ecocardiograma, ultrassom obstétrico, Holter e MAPA.
Contudo, exames de alta procura, como o raio-X, continuam apresentando desafios
devido ao alto número de faltas.
Mutirões de Atendimento
Uma das
estratégias adotadas para mitigar os impactos das faltas são os mutirões de
atendimento realizados nos fins de semana. Na última sexta-feira (28), foram
realizados 50 ultrassons no Hospital Regional José Alencar. No sábado (29), 25
ultrassons do aparelho urinário foram realizados no Hospital Beneficência
Portuguesa e 41 ultrassons na Unidade de Saúde São Cristóvão. No domingo, mais
50 ultrassons foram feitos no Hospital Regional.
Além dos
ultrassons, também foram realizados 200 eletrocardiogramas durante o fim de
semana no Mário Palmério Hospital Universitário, divididos igualmente entre
sábado e domingo. Esse tipo de iniciativa visa reduzir a fila e melhorar o
acesso dos pacientes aos serviços de saúde.
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Comunicação e
Desafios
Os atendimentos da
fila eletrônica são agendados por meio do telefone (34) 3331-2700. É essencial
que os pacientes atendam quando contatados para que possam agendar seus
procedimentos. Vale ressaltar que este número não recebe chamadas. Caso não
seja possível comparecer na data já agendada, os pacientes podem desmarcar
através da Ouvidoria da Saúde pelo telefone 3331-2757.
Impacto na
Comunidade
O absenteísmo
elevado não afeta apenas o sistema de saúde, mas também impacta diretamente a
vida dos pacientes que aguardam atendimento. Cada consulta ou exame não
realizado representa um dia a mais de espera para alguém que necessita de
cuidados médicos. A conscientização sobre a importância de desmarcar as
consultas é crucial para que o sistema de saúde possa operar de maneira mais
eficiente e justa.
Conclusão
A gestão da fila
eletrônica de Uberaba enfrenta desafios significativos devido ao alto índice de
faltas dos pacientes. Iniciativas como os mutirões de atendimento são passos
importantes para mitigar os impactos negativos, mas a conscientização da
população sobre a importância de comparecer aos agendamentos ou desmarcar
quando necessário é fundamental para a eficiência do sistema. A colaboração
entre a Secretaria Municipal de Saúde, os profissionais da área e a população é
crucial para que o sistema de saúde possa funcionar de maneira mais eficaz,
beneficiando a todos.
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