Por REDAÇÃO do Jornal DM News | Siga nas Redes Sociais
Plataforma digital do Governo Federal se
consolida como porta de entrada para serviços públicos, mas ainda enfrenta o
desafio da inclusão digital
Mais da metade da população brasileira já
utilizou os serviços digitais disponíveis no GOV.BR em 2025. Segundo o
Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos (MGI), mais de 130,6 milhões de
pessoas acessaram a plataforma até setembro, superando todo o
volume registrado em 2024. O crescimento demonstra a consolidação do ambiente
digital como principal via de acesso a políticas públicas no país.
A média
mensal de acessos únicos chegou a 15 milhões de usuários, o que
representa um aumento de 68% em relação a 2022 e de 41% na comparação com 2024.
Em paralelo, foram registradas 3,5 bilhões de autenticações bem-sucedidas,
o que revela um uso contínuo e variado dos serviços disponíveis.
Entre as
ferramentas mais acessadas estão a Assinatura GOV.BR, responsável por
140 milhões de transações neste ano, além de serviços populares como Meu
INSS, Meu SUS Digital, Enem, Fies, Carteira de Trabalho Digital e Carteira
Digital de Trânsito.
O
secretário de Governo Digital, Rogério Mascarenhas, avalia que a adesão
crescente comprova a robustez da plataforma: “As pessoas já entenderam que o
GOV.BR simplifica e facilita a vida delas”, destacou. A digitalização trouxe
ganhos concretos, como a substituição de assinaturas físicas, redução no uso de
papel e maior agilidade no contato entre cidadão e Estado.
Casos como
o do advogado baiano Eduardo Felipe Teixeira Lima, que passou a assinar
contratos exclusivamente pelo aplicativo, ilustram como a tecnologia está
alterando rotinas profissionais e pessoais.
Apesar do
avanço, o crescimento levanta questões críticas. Ainda existem barreiras de
acesso, especialmente em regiões com baixa conectividade e entre populações
menos familiarizadas com o uso de ferramentas digitais. A estratificação dos
níveis de conta (bronze, prata e ouro) também demanda políticas claras de
comunicação e orientação, sob risco de exclusão digital.
Outro ponto
central é a segurança dos dados pessoais. Embora o GOV.BR utilize
autenticação biométrica e integração com bases oficiais como CNH e Justiça
Eleitoral, especialistas alertam que o aumento massivo de usuários exige
monitoramento contínuo contra fraudes e ataques cibernéticos.
O avanço do
GOV.BR simboliza uma mudança estrutural na relação entre governo e cidadão. Ao
centralizar serviços, reduzir a burocracia e estimular a digitalização de
processos, a plataforma representa um salto de modernização da máquina pública.
No entanto,
para que esse movimento seja efetivamente inclusivo, será necessário investir
em alfabetização digital, expansão da conectividade e transparência na
gestão de dados. Sem isso, o risco é que a transformação digital, em vez de
democratizar, aprofunde desigualdades já existentes.
0 Comentários